La Axel Group S.c.a r.l. è un’azienda leader nel settore di prodotti di ferramenta e per il giardinaggio. In attività da oltre 20 anni, la Axel raccoglie, sotto il nome di Axel Point, punti vendita in tutta Italia. La sua politica, che ha portato l’azienda al successo, non è quella di proporre i prodotti al prezzo più basso, ma di ricercare il miglior compromesso tra qualità e prezzo: il risultato è la distribuzione di prodotti di media/alta qualità, in ogni caso controllati e quindi garantiti dal Gruppo, ad un prezzo competitivo. Anche in quest’anno particolare, caratterizzato dal blocco dovuto all’emergenza sanitaria e da tutte le difficoltà da essa scaturite, la società non si è fermata ed è invece pronta a ripartire più forte di prima, con progetti rinnovati e carichi di iniziative.

A partire dal 2018, il programma degli “Axel Point” aveva già permesso all’azienda di creare una rete di negozi e, in particolare, di supportare i singoli punti vendita aderenti al programma con un lavoro di immagine e marketing coordinato ed esclusivo. Poi, nel 2019, la creazione di una piattaforma logistica centralizzata semplifica le dinamiche collegate alle giacenze, all’inevaso e alle capacità di immagazzinare le merci da parte dei soci, oltre che migliorare l’intera organizzazione di gestione e spedizione delle merci. Oggi, la Axel Group si propone di essere ancor più vicina ai propri affiliati, ampliando ulteriormente i vantaggi di essere un “Axel Point”.  Il rivenditore affiliato con la Carta Fedeltà garantisce sconti e promozioni esclusive al suo cliente, inoltre prende diretto contatto con il cliente finale, con il quale comunica tramite i canali WhatsApp, email, sms e social network. Ciò che Axel offre sono informazioni dirette sull’utilizzo dei prodotti Axel nei vari settori, che vanno dal decoupage, al giardinaggio al bricolage e informazioni nelle diverse aree del “fai da te” invitando i clienti a tornare nel punto vendita affiliato.

Rispetto a questa nuova attività Fabio Villa, Responsabile Marketing del gruppo, ci racconta quali sono le finalità e gli scopi che la società intende raggiungere. <<Credo che mai come quest’anno le persone abbiano sperimentato la solitudine, l’isolamento, la distanza. L’emergenza purtroppo ci ha tenuto tutti lontani. Da qui noi vogliamo allora ripartire instaurando un contatto diverso continuo che ci permetta di star vicini comunque alla nostra clientela. Certamente, lo scopo principale rimane sempre quello della fidelizzazione. Ma non possiamo più limitarci a proporre sconti o promozioni sui prodotti; dobbiamo dare qualcosa in più, specialmente ai nostri clienti affiliati. Così, abbiamo deciso con il mio team ,di andare oltre i sempre utili catalogo e volantino delle offerte, inserendo attività utili ed interessanti per il consumatore finale, nonché nuovi strumenti per favorire e semplificare il lavoro dei nostri affiliati. Vogliamo rendere, in questo modo, i nostri clienti utenti consapevoli, anche in grado di capire la qualità dei nostri prodotti, così da sceglierli motivatamente e consigliarli alle altre persone; mentre, per i negozianti che aderiscono al nostro programma, abbiamo predisposto un servizio on line con dei tutorial mirati ad accrescere le competenze dei diversi aspetti del loro lavoro  e nella comunicazione per servire al meglio la propria clientela. Abbiamo creato una rete di negozi sotto il marchio Axel Point, adesso intendiamo fortificare l’unione tra negozio e cliente finale.